Jouw verantwoordelijkheden en impact als een klantenservice specialist zullen zijn:
- Beantwoorden van binnenkomende vragen van klanten en ervoor zorgen dat de contractuele SLA wordt nageleefd
- Problemen identificeren en oplossingen bieden
- Zorgen voor een hoog niveau van klanttevredenheid
- Een teamspeler zijn en bijdragen aan het succes van het team en het project, bijvoorbeeld door collega’s bij afwezigheid te ondersteunen en regelmatig teamvergaderingen bij te wonen
Vaardigheden, ervaringen en interesses die je nodig hebt om in deze rol te slagen:
- Een moedertaalniveau in het Nederlands en een gevorderd niveau in het Engels
- Kennis van IT-platforms, apparatuur en applicaties zoals Windows/MS Office
- Eerdere ervaring in verkoop (up-selling en cross-selling)
- Een aandachtige luisteraar zijn, comfortabel en vaardig in het communiceren met mensen
- Een teamspeler zijn met een hoge sociale competentie
- Energiek, innovatief en proactief kunnen werken in een snel tempo
- Enthousiasme voor interculturele communicatie en een expat levensstijl
- Wonen in of bereid zijn te verhuizen naar Barcelona voor een internationale carrière en levenservaring
Wat krijg je ervoor terug?
- Een fulltime, vast contract
- 39 uur per week, maandag tot zondag in roterende diensten (09:00 tot 20:00)
- Salaris: €21.000 bruto per jaar als basissalaris
- Mogelijkheid om te werken bij een internationaal bedrijf
- Een open-minded en medewerkergericht werkklimaat
- Carrièreontwikkelingsmogelijkheden
Wat kun je verwachten van het leven in Barcelona?
- De unieke ervaring van een internationale en diverse cultuur
- Een prachtige stad aan het strand, omringd door zowel kustplaatsen als bergen
- Heerlijke gastronomische ervaringen van de Spaanse, Catalaanse en internationale keuken
- Een dynamisch en actief stadsleven waar het moeilijk is om je te vervelen
- Zonnige dagen, mediterraan weer en een ontspannen levensstijl
- Een aantrekkelijke startup- en innovatiesector met spannende kansen
Jouw toekomstige bedrijf:
Twee Franse ondernemers startten in 2000 een bedrijf dat vandaag een wereldwijd merk is. Hun groei en oplossingsgerichte diensten worden erkend door enkele van de meest vooruitstrevende merken en toonaangevende bedrijven waarmee zij momenteel samenwerken. Ze zijn uitgegroeid tot een van de grootste internationale aanbieders van klantbelevingsoplossingen, met meer dan 75.000 meertalige medewerkers in meer dan 50 landen wereldwijd. Ze zijn op zoek naar nieuwe teamleden om hen te vergezellen op hun reis in Barcelona.