Wil jij werken voor een van de bekendste modemerken ter wereld en tegelijkertijd wonen in het zonnige Portugal?
Voor een internationaal klantenserviceteam in Lissabon zoeken we Nederlandstalige medewerkers die klanten van Tommy Hilfiger ondersteunen bij hun online winkelervaring. Je helpt bij vragen over bestellingen, retourzendingen en producten en geeft waar nodig passend stylingadvies.
Je werkt vanuit het kantoor in Lissabon en kunt bij je verhuizing gebruikmaken van een gemeubileerd bedrijfsappartement.
Jouw werkzaamheden
Als klantenservicemedewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten van Tommy Hilfiger.
Je houdt je onder andere bezig met:
- beantwoorden van klantvragen via telefoon, e-mail en chat
- ondersteunen bij online bestellingen
- beantwoorden van vragen over producten, maten en beschikbaarheid
- verwerken van retourzendingen en wijzigingen
- helpen bij problemen met leveringen of betalingen
- geven van passend styling- en productadvies
- zorgen voor een positieve en persoonlijke winkelervaring
- correct registreren van klantcontacten in het systeem
Dit breng je mee
- Nederlands op moedertaalniveau, minimaal C2
- Goede beheersing van het Engels
- Interesse in mode, lifestyle en online shopping
- Een vriendelijke en servicegerichte manier van communiceren
- Je kunt goed luisteren en blijft rustig bij vragen of klachten
- Je bent bereid om naar Portugal te verhuizen
- Je bent beschikbaar om binnen de komende twee maanden te starten
- Je bent flexibel inzetbaar binnen een wisselend rooster
Ervaring in klantenservice is mooi meegenomen, maar jouw motivatie en communicatieve vaardigheden zijn minstens zo belangrijk.
Dit kun je verwachten
- Een fulltime baan in Lissabon
- Ondersteuning bij je verhuizing naar Portugal
- Een gemeubileerd bedrijfsappartement in Lissabon, inclusief:
- energie
- internet
- schoonmaak
- Airport transfer na aankomst
- Ondersteuning bij administratieve zaken in Portugal
- Vergoeding van je reiskosten
- Een betaald onboarding- en trainingsprogramma
- Werken voor een internationaal bekend modemerk
- Activiteiten met collega’s, zoals:
- surflessen
- taalcursussen
- kookactiviteiten
- Een internationale werkomgeving met collega’s uit verschillende landen
Jouw salaris
Je kunt kiezen tussen twee salarisopties:
Met bedrijfsappartement:
- € 1.099,32 bruto per maand
Zonder bedrijfsappartement:
- € 1.424,82 bruto per maand
Het totale pakket bestaat uit:
- basissalaris
- maaltijdvergoeding van € 7 per werkdag
- kerstbonus
- vakantiegeld
- productiviteitsbonus
Tijdens de training ontvang je € 42,72 per dag. De training duurt tien werkdagen.
Praktische informatie
- Locatie: Lissabon, Portugal
- Werkmodel: op kantoor
- Contract: fulltime
- Werkweek: 40 uur
- Werkdagen: maandag tot en met zondag
- Werktijden: tussen 07:00 en 19:00 uur
- Tijdens het hoogseizoen mogelijk tot maximaal 21:00 uur
- Diensten: 8 uur per dag plus 1 uur lunchpauze
- Startdatum: binnen de komende twee maanden
Klaar voor een internationale carrière in de modewereld? Solliciteer en start jouw nieuwe avontuur in Lissabon.
