Hou je ervan om te werken in een stad die bekend staat om zijn cafécultuur en heb je een passie voor klantenservice of contentmoderatie? Ben je klaar om te werken voor topmerken zoals Microsoft, Abercrombie & Fitch en Pinterest? Lees dan verder!
Wat zit er voor jou in?
- Contract van 1 jaar (verlengbaar);
- Werken 40 uur per week, 8 uur per dag in roterende schema’s;
- Compleet relocatiepakket*:
- Accommodatie in een appartement tot een jaar voor een deel van je salaris;
- Terugbetaling van vluchtkosten;
- Ondersteuning bij administratieve zaken.
*Het relocatiepakket geldt alleen voor personen die minimaal 100 kilometer van het kantoor wonen of naar Portugal verhuizen.
Extra voordelen:
- Training door het bedrijf variërend van 5 dagen tot 5 weken, afhankelijk van het project (50% betaald tijdens de trainingsperiode);
- Salaris tussen €1040 bruto per maand (met accommodatie) en €1298 bruto per maand (zonder accommodatie);
- De kans om te werken in een jong en internationaal team bij een grote internationale speler op de markt;
- Gratis vrijetijdsactiviteiten, waaronder Portugese lessen, sportactiviteiten, kooklessen, feestjes, taaluitwisselingen, etc.;
- Particuliere zorgverzekering vanaf de eerste dag na ondertekening van het contract;
- Doorgroeimogelijkheden binnen het bedrijf;
- Jump Programma: na 6 maanden kan de werknemer deelnemen aan een online programma om training te ontvangen over hoe je teamleider kunt worden, etc.
Jouw verantwoordelijkheden en impact als
Klantenservice Specialist:
- Het bieden van de best mogelijke antwoorden en oplossingen voor vragen en zorgen van klanten op de Nederlandse markt, via telefoon, e-mail of sociale media;
- Klanten voorzien van de nodige informatie en problemen oplossen;
- Opvolgen van problemen indien nodig.
Content Moderation Specialist:
- Het valideren van alle geschreven content voor een social media platform, waarbij de nauwkeurigheid en kwaliteit worden bevestigd;
- De kans krijgen om jouw ideeën te delen om de kwaliteit van ons werk te verbeteren;
- Deel uitmaken van een team dat de informatie van de wereld toegankelijker en nuttiger maakt;
- Expert worden in advertentiecontent en het beste advies geven om de nauwkeurigheid en kwaliteit te bevestigen.
Technische Support Specialist:
- Ondersteuning bieden aan klanten door te reageren op binnenkomende verzoeken en relevante casusinformatie documenteren;
- Gebruikers helpen met presales, algemene vragen en technische ondersteuning via telefoon/e-mail/sociale media kanalen;
- De stem en toon van het merk aanpassen voor interacties op zowel privé (telefoon/e-mail/chat) als publieke kanalen (social media/forums/e-commerce reviews);
- Zorgen voor uitstekende klanttevredenheid door op een gepaste en vriendelijke manier te reageren.
Vaardigheden, kwalificaties en interesses die je nodig hebt om in deze rol te slagen:
- Een moedertaalniveau in het Nederlands en minimaal een B1-niveau in Engels;
- Passie voor klantenservice, contentmoderatie of technische ondersteuning;
- Inzicht in de waarde en impact die een goede klantervaring kan creëren;
- Een aandachtige luisteraar zijn en comfortabel en vaardig zijn in communicatie met mensen;
- Energiek, innovatief en proactief werken in een snel tempo;
- Enthousiasme voor interculturele communicatie en de expatlevensstijl;
- Wonen in of bereid zijn om naar Lissabon te verhuizen voor een internationale carrière en levenservaring;
- In het bezit zijn van een geldige Portugese werkvergunning (vereist).
Wat kun je verwachten van het leven in Lissabon?
- Een kleurrijke en levendige stad met een rijke culturele geschiedenis;
- Alle voordelen van het wonen in een Europese hoofdstad met een budget;
- Vriendelijke mensen, goede vibes en een zorgeloze stedelijke levensstijl;
- Een warm klimaat het hele jaar door en een zonnig strandleven aan de Atlantische Oceaan;
- Een lokale gemeenschap met een goed niveau van Engels en een internationale omgeving.
Jouw toekomstige bedrijf:
Gevestigd in Lissabon, vind je een bedrijf dat voor je zorgt op het gebied van carrièreontwikkeling, taalvaardigheden, huisvesting en sociale integratie. Jouw potentiële nieuwe werkgever is een multinationale organisatie die erkend is als een van de beste verkoop- en klantenserviceoplossingsbedrijven ter wereld. Ben jij klaar om een toegevoegde waarde te zijn voor hun internationale team, bestaande uit talenten van meer dan 80 nationaliteiten wereldwijd? Want zij zijn op zoek naar jou!
Is dit project niet de beste match voor jou? Voel je vrij om onze andere mogelijkheden voor Nederlandstaligen in Spanje of Portugal te bekijken, of stuur ons je CV om in aanmerking te komen voor andere projecten of toekomstige kansen.