Ontdek de perfecte balans tussen werk en genieten van de zon op afstand als zakelijk klantenservicemedewerker voor een transactionele betalingsdienst. Ben je vloeiend in het Nederlands en droom je van een werkomgeving op afstand op adembenemende Griekse bestemmingen zoals Athene? Dan is deze kans voor jou!
Jouw verantwoordelijkheden en impact als B2B Klantenservicemedewerker zullen zijn:
- Beheren van financiële transacties, inclusief terugbetalingen, handmatige kosten en betalingsvragen
- Faciliteren van het aanmeldingsproces voor nieuwe B2B-klanten
- Bijwerken en onderhouden van handelaarsinformatie in onze database
- Beantwoorden van vragen van handelaren over de financiële status van hun POS-account bij Worldline
- Tijdige en professionele klantenservice bieden via e-mail en telefoon
- Zorgen voor uitstekende servicekwaliteit en hoge klanttevredenheid
- Omgaan met een huidig gemiddeld belvolume van ongeveer 5%, met af en toe ondersteuning tijdens periodes van beloverloop
Vaardigheden, kwalificaties en interesses die je nodig hebt om in deze functie te slagen:
- Sterke vaardigheid in financiële transacties en betalingsverwerking
- Uitstekende klantenservice- en communicatievaardigheden
- Detailgericht met nauwkeurigheid in gegevensinvoer en registratie
- In staat om belvolume te verwerken en te helpen tijdens piekperiodes
- Interesse in het bieden van uitzonderlijke klantenservice
- Passie voor het oplossen van financiële vragen en het helpen van handelaren
- Enthousiasme voor het leren en aanpassen aan nieuwe systemen of processen
Wat bieden wij jou?
- Een fulltime baan, 40 uur per week
- Competitief salaris: €1450 bruto + €135 maandelijkse bonus op basis van KPI’s
- Werkrooster: Maandag tot en met vrijdag: 09:00 tot 21:00 uur; Zaterdag: 10:00 tot 19:00 uur (afhankelijk van het project)
- Verhuispakket met 4 weken in een Airbnb
- Volledig betaalde training en vergoeding van je vliegticket bij het eerste salaris
- Particuliere ziektekostenverzekering met tandheelkundige zorg
- Werken in een warm land tijdens de winter
- Een bedrijf dat je niet alleen een baan biedt, maar een volledige ervaring in het buitenland 🙂
Jouw toekomstige bedrijf:
2 Franse ondernemers richtten in 2000 een startup op en vandaag leiden ze een wereldwijd merk. Hun groei en oplossingsgerichte diensten worden erkend door de meest vooruitstrevende merken en toonaangevende bedrijven waarmee ze nu samenwerken. Ze zijn een van de grootste internationale aanbieders van klantbelevingsoplossingen met meer dan 75.000 meertalige werknemers in meer dan 50 landen over de hele wereld en ze zijn op zoek naar nieuwe leden om zich bij hen aan te sluiten in hun reis in hun Griekse hub.